Facility services är det som händer under ytan, bakom kulisserna, som gör att allt flyter på smidigt. Ofta köps tjänsterna in till företag som vill fokusera på sin egen verksamhet och lämna över de här detaljerna till någon som är specialiserad på facility services för att effektivisera och spara både tid och pengar. Det handlar om att upprätthålla och sköta en arbetsplats eller fastighet så den dagliga verksamheten fungerar. Det låter inte så komplicerat, men i verkligheten kan det vara många pusselbitar som måste falla på plats.
För en besökare är facility services inte något man tänker på, men det är alla de trivsamma detaljerna som ger en välskött helhetsbild. Det kan vara att städningen sköts eller att kaffemaskinen är påfylld. Om något av detta saknas märks det genast och påverkar både besökare och personal. Ett bra team inom facility services ser till att allting fungerar som det ska och resultatet är just att besökaren eller medarbetaren inte lägger märke till det, det gör man ju sällan när allt flyter utan det blir tydligt först om något går fel.
Ett mindre företag kanske bara använder sig av de mest grundläggande delarna av facility services, som städning eller underhåll av teknisk utrustning. De gör det för att slippa ha egen personal för dessa uppgifter och kan välja att endast anlita service vid behov. De slipper då bekymra sig om driften av fastigheten och kan hålla fokus på sin verksamhet. Att hålla lokalerna fräscha och arbetsmiljön säker är lika viktigt oavsett storlek på företaget och därför är möjligheten att köpa in facility services ett bra val.
Större företag har däremot betydligt mer komplexa behov när det gäller facility services. De kan behöva storskaliga lösningar i form av kompletta system, övervakning och strategiskt underhåll. Facility services för stora företag kräver därför en hög grad av struktur och planering, ofta med skräddarsydda lösningar.
Trots skillnaderna har både det stora och det lilla företaget ändå samma fördelar av att outsourca facility services. Att låta specialister ta hand om driften gör att företaget kan hålla kostnaderna nere och effektiviteten uppe, vilket är avgörande för alla typer av verksamheter. Upplägget med facility services kan skilja sig mycket, men gemensamt är att det kan få stora konsekvenser om dessa delar inte rullar på som de ska.
Man kan verkligen säga att facility services är ett av de dolda kugghjulen i en välfungerande verksamhet, lätt att underskatta betydelsen av men desto mer märkbar när det inte sköts korrekt. Facility services är den osynliga nyckeln till företagets framgång oavsett skala.